▶ 服务理念 ：不诚不达，不信不立。
▶ 服务标准 ：一切为了您满意！
▶ 服务准则 ：
三个不漏—— 一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果。
二必保——必须保证按承诺及时服务到位；必须保证服务满意率达到99%以上。
一避免——坚决避免用户为同一问题拨打三次电话。
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